قال ممدوح رمضان، المتحدث باسم وزارة التموين، إن الوزارة توفر تسهيلات استخراج بطاقات التموين لم تكن متاحة من قبل، بحيث يستطيع المواطن الحصول على بطاقته التموينية فى مدة لا تتجاوز 15 يوما.
وأضاف رمضان لأول مرة هناك دورات مدتها 15 يوما، يستطيع المواطن خلالها متابعة بطاقته عقب تسجيل خدمته بإرسال رسالة فارغة على الرقم 91237، وبعدها نقوم بالرد عليه برسائل توضح المراحل التى وصلت إليها بطاقته حتى الانتهاء منها، ثم يرسل برسالة أخرى حتى يحصل على الرقم السرى الخاص ببطاقته بما يتلافى الأخطاء التى تم الوقوع فيها قديما، قائلا: “انتهى عهد الانتظار وأن المواطن يجلس إلى جانب الخدمة لفترات”.
واختتم أنه فى حالة رفض طلبه يتم إرسال رسالة توضح أسباب هذا الرفض والعمل على حلها والتقديم مرة أخرى.